CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones generales son de aplicación para todos los servicios y ofertas descritos en el sitio web. Contratar cualquiera de las actividades o servicios, supone la aceptación expresa por parte del cliente de estas condiciones generales.
Dada la posibilidad de que se produzcan cambios en las mismas, o en las tarifas, recomendamos su lectura completa antes de cada contratación. Cualquier modificación de condiciones o tarifas no afectará a las contrataciones ya realizadas y que se hallen a la espera de la prestación del servicio.
Todas las contrataciones que se realicen a través de la página web de CABALLEROS ANDANTES se considerarán válidas y vinculantes para el contratante.
- Organización.
La organización técnica de los productos ofrecidos en este sitio web corresponde a Mª Cristina Sánchez Lorenzo con NIF: 07513018-E; domicilio en Plaza San Pedro y San Pablo Nº 2, 3º H. 28821 COSLADA y teléfono: +34 667552882. Guía oficial de turismo de Madrid Nº 524, Castilla La Mancha CLM-182-P y Andalucía nº 2945.
- Reservas:
Los clientes podrán reservar con antelación, por teléfono o Internet, dirigiéndose directamente a CABALLEROS ANDANTES. El proceso de reserva es el siguiente:
Primeramente, el cliente solicita la actividad a CABALLEROS ANDANTES.
A continuación, CABALLEROS ANDANTES confirma la disponibilidad con los proveedores de los servicios y envía una hoja de reserva al cliente para el pago de dicha actividad con los datos e información necesaria. El pago se realiza a través de transferencia bancaria aportando el justificante de pago o a través de la pasarela de pago de Paypal. Para realizar una reserva es necesario realizar el pago al menos del 50% del coste total. El otro 50% restante se deberá pagar las 2 semanas antes de la realización de la actividad. El incumplimiento del pago supone la cancelación de la reserva. CABALLEROS ANDANTES se podrá quedar con el pago de reserva como gastos de indemnización.
Finalmente, tras la confirmación del pago emitirá una factura correspondiente a los servicios contratados.
Las reservas no se consideran realizadas hasta que el cliente ha recibido la confirmación de la misma.
Si, por cualquier razón, CABALLEROS ANDANTES se viese obligado a modificar algún servicio del contrato, incluido el precio o no se pudiese realizar la actividad el cliente , se lo comunicará inmediatamente al cliente, quien podrá elegir entre el reembolso del importe o la realización de la actividad en el nuevo día y hora ofrecido por CABALLEROS ANDANTES.
- Disponibilidad:
La contratación de cualquier actividad o servicio depende de su disponibilidad. Se recomienda su reserva con al menos catorce días de antelación. Las reservas no se consideran realizadas hasta que el cliente ha recibido la confirmación de la misma.
- Información a saber.
En la descripción de la actividad se indican los servicios incluidos: visitas guiadas, entradas, bebidas y comida. Los servicios de desplazamiento, menús no especificados en el servicio, o menús especiales no están incluidos y es necesario consultar precios.
Cualquier otro gasto no descrito en el servicio, salvo indicación expresa al respecto, deberán ser abonados por parte del cliente. Extras de cervezas, refrescos, licores y bebidas largas se cobrarán aparte y según consumo.
Para peticiones especiales o por algún requerimiento nutricional dieta, alergias, intolerancias…), es necesario informar en el momento de la reserva para poder confirmar la posibilidad de realizar dicha actividad.
En cuanto a los menores de edad, dadas las características de los servicios, se recomienda consultar las condiciones especiales, tanto para su participación en la actividad, como el precio de la misma
- Anulaciones / Cancelaciones.
En todo momento, el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito, pero deberá indemnizar con un 10% del importe total por los gastos de gestión y cancelación a CABALLEROS ANDANTES.
Las cancelaciones con menos de dos días no se devolverán.
Si los clientes se retrasasen por cualquier circunstancia, y este retraso impide la realización de dicha actividad según lo convenido, no existirá derecho a indemnización o devolución
En cualquier caso, tendrán derecho a devolución en caso de fuerza mayor demostrable o por acuerdo entre ambas partes.
- Reclamaciones
Se atenderán las reclamaciones realizadas por escrito, ya sea por correo electrónico a la dirección: info@caballerosandantes.com o bien de manera física a la siguiente dirección Plaza San Pedro y San Pablo Nº 2, 3º H. 28821 COSLADA
- Responsabilidades y Garantías
CABALLEROS ANDANTES responderá frente al cliente en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión de los servicios, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
- Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable. 3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
CABALLEROS ANDANTES garantiza que las actividades o servicios contratados, respetan la normativa legal vigente y que mantiene un comportamiento ético